ראשי » ניהול מוניטין ברשת

ניהול מוניטין ברשת

"טוב שם טוב משמן טוב"
בעולם הדיגיטלי שכל דבר שנאמר, נכתב, מצולם ומוקלט שעולה לרשת האינטרנט – נסרק ונשמר בגוגל (Google). מכתבה באתר ועד פוסט בפייסבוק / תגובה לכתבה. הכל נסרק ונשמר וחשוף (כמעט) לכולם. אחת הבעיות הגדולות ביותר ברשת שכל המידע נשאר ברשת ובמידה וישנן תוצאות שליליות אודות מוצר / חברה / בעל תפקיד בחברה (לרבות כתבות שליליות, תביעות וכדומה)
אותן תוצאות יישארו ברשת ויוצגו בתוצאות החיפוש של מנוע החיפוש של גוגל.

הפתרון: ניהול מוניטין ברשת
ובמילה אחת ORM
(Online Reputation Management) מאפשר לבנות עולם תוכן חיובי אודות החברה / מוצר / בעל התפקיד ולקדם אותו במנוע החיפוש בהתאם לאסטרטגיית השיווק שנקבעה בתחילת הפעילות ולקשר את החברה / מוצר לתכנים חיובים המוצגים בתוצאות החיפוש של גוגל ישראל.
הערה: ניהול המוניטין אינו כולל "ניקוי" מחיקת תוצאות שליליות – אלא אלא בקידום יזום של תוצאות חיוביות על פני התוצאות השליליות.

ניהול מוניטין ברשת (ORM) פועל במדיה הדגיטלית במספר ערוצים לרבות גוגל, פייסבוק אינסטגרם, בלוגים ובאתרי חדשות ותוכן ופועל במגוון דרכים וצורות כגון כתבות, ידיעות, תגובות בפורומים וברשתות חברתיות, חשיפת פסקי דין וכאזכורים באתרי אינטרנט שונים. 

"מנקים תוצאות שליליות"
שיטות העבודה לניהול מוניטין משתנה בהתאם לערוצים (גוגל / פייסבוק וכדומה) ובהתאם לכמות התוכן ו"איכות" המקור. לדוגמה, תהליך דחיקת כתבה שלילית שנסרקה בגוגל מאתר כלכלי מוביל תצריך משאבים רבים יותר מדחיקת כתבה שלילית בפורום של אתר נישתי.

דוגמאות לתוצאות שליליות שנוכל למצוא ברחבי הרשת:
כתבה / ידיעה שלילית באתר חדשות מוביל (כתבה באתר חדשות שמוביל לטוקבקים שליליים מצד הגולשים)
אזכור לא מחמיא בתוך פוסט של בלוגר המוגדר כמוביל דעה (אזכור שלילי על מותג אופנה ע"י בלוגרית ידועה מתחום האופנה)
ביקורת שלילית על מוצר/שירות/ בדף קבוצת פייסבוק (ביקורת שלילית על מותג מזון לחיית מחמד – בתוך קבוצה של אוהדי חיות מחמד)
תוצאות מאתר המציג פסקי דין כמו "תקדין" שמתעד פסקי דין שונים ופתוח לכלל הציבור (חלק מפסקי הדין המופיעים באתר עדיין בהליך משפטי – וחלקם ניתנים להורדה בתמורה לתשלום)

לשמחתנו (ולצערנו במקרה זה) כל המידע מכל ערוצי המדיה השונים יסרקו ויוצגו בתוצאות החיפוש של גוגל (Google).
תהליך "ניקוי תוצאות שליליות" מצריך ידע וניסיון באופטימיזציה (Search Engine Optimization – SEO), יצירתיות והרבה אורך רוח.